一、连接失败类问题
- 扫码后未能连接成功
检查手机网络是否正常，尝试手动在浏览器输入
sendtomo.com访问官网，再手动输入电脑端的6位房间号完成配对。 - 输入房间号后提示连接失败 确认两端设备都能正常访问互联网，部分企业内网、高限制防火墙会拦截P2P直连，可切换至普通家用WiFi重试。
- 长时间显示“连接中”无响应 如果有发现设备，手动点一下设备连接，或两端都刷新页面即可重新连接； 如房间号过期，点“刷新房间”按钮可生成新的房间号，再重新扫码或输入房间号连接即可解决。
二、传输卡顿/中断类问题
- 传输速度远低于预期 优先将两台设备接入同一局域网，千兆WiFi下传输速度可达到80-100MB/s；跨网传输的速度由两端的宽带上传/下载带宽决定。刷新页面重新连接尝试，看连接状态。
- 大文件传输中途断开 优先使用Chrome或Edge浏览器，这类浏览器对大流量WebRTC传输兼容性更好；同时关闭设备的自动休眠、自动锁屏、浏览器节电功能，笔记本建议插上电源避免中途断连。
- 传输到一半提示失败 检查设备剩余存储空间是否充足，同时避免在传输过程中，在同一浏览器内进行其他高带宽的下载、视频播放操作。
三、其他常见问题
- 找不到接收的文件 传输完成后，接收端会自动切换到传输TAB窗口，看到接收的文件列表，点击下载或点开的图片长按保存到相册，电脑端文件默认保存在浏览器的「下载」文件夹，手机端可在系统文件管理器的下载目录中找到对应文件。
- 担心文件隐私泄露 SendTomo采用TLS/SSL加密的P2P直连传输，文件全程不经过服务器，不会在平台侧留存，传输完成后关闭标签页即可彻底清除传输痕迹。
- SendTomo支持多设备同时传输 SendTomo支持多设备连接传输文件，所有设备扫同一个房间吗二维码输入同一个房间号连接，即可实现3台及以上设备同时加入房间，自由互传文件。